Probíhá rekonstrukce e-shopu. Děkujeme za pochopení.

Reklamace zboží

Vážený zákazníku,

jsme si plně vědomi, že občas může dojít k situaci, kdy si zákazník přeje uplatnit reklamaci na zakoupený produkt i přesto, že výrobky pečlivě testujeme a vybíráme. A proto nás každá taková situace mrzí a snažíme se vždy vyjít maximálně vstříc.

Postup při reklamaci

  1. Oznamte nám to: Pokud jste zjistil(a) závadu na produktu, dejte nám vědět co nejdříve. Můžete nám napsat e-mail na adresu info@sex-land.cz s názvem "Reklamace - [Vaše číslo objednávky]".

  2. Popište závadu: V e-mailu uveďte co nejvíce informací o závadě a přiložte fotografie, pokud je to možné. To nám usnadní rychlé a efektivní řešení.

  3. Další kroky: Po obdržení Vaší reklamace se okamžitě pustíme do vyšetřování a budeme vás informovat o dalším postupu.

Naše závazky

  • Rychlé řešení: Snažíme se vyřešit každou reklamaci co nejrychleji. Naší prioritou je Vaše spokojenost.

  • Otevřená komunikace: Jsme otevřeni každému dotazu či připomínce. Rádi s vámi komunikujeme a řešíme všechny nedostatky.

  • Dodržení zákonů: Jsme plně oddáni dodržování všech právních předpisů týkajících se reklamací a ochrany spotřebitele.

Kontakt

Máme zájem na tom, abyste byli(a) s našimi produkty spokojeni(a). Neostýchejte se nám napsat na výše uvedený e-mail a my uděláme maximum pro to, abychom Vaši reklamaci vyřešili v co nejkratším termínu.

Děkujeme za pochopení a důvěru.

S pozdravem,
Milan Fafek
info@sex-land.cz

+420 777 25 25 80