Vrácení zboží

Chápeme, že se někdy může stát, že zakoupené zboží nevyhovuje vašim představám. Proto máte možnost vrátit nepoužité zboží do 14 dnů od jeho doručení.

Jak postupovat při vrácení zboží?

1. Kontaktujte nás: Nejprve nás informujte o svém záměru vrátit zboží. Můžete nás kontaktovat e-mailem na info@sex-land.cz nebo telefonicky na +420 777 25 25 80. Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.

2. Zabalte zboží: Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Doporučujeme použít původní obal, pokud je to možné. Ujistěte se, že je zboží kompletní, nepoužité a v původním stavu.

3. Přiložte dokumenty: Ke zboží přiložte kopii faktury nebo dodacího listu a vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy, který vám zašleme na vyžádání.

4. Odešlete zboží: Zašlete zboží na naši adresu: Děkov 90, Děkov, 270 04. Doporučujeme využít sledovanou zásilku, aby bylo možné zásilku v případě potřeby dohledat. Zboží zasílané na dobírku nebude vyzvednuto.

Podmínky vrácení

• Neotevřené a nepoužité zboží: Vrácené zboží musí být v původním, nepoškozeném stavu, nesmí být použité a musí být v původním obalu.
• Hygienické zboží: Z důvodu hygieny není možné vracet zboží, které bylo otevřeno a použito. To se týká zejména erotických pomůcek.
• Náklady na vrácení: Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud se nejedná o reklamaci z důvodu vady zboží.

Refundace

• Kontrola zboží: Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
• Vrácení peněz: Pokud je vrácení schváleno, peníze vám budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena platba, a to do 14 dnů od schválení vrácení.

Děkujeme za pochopení a věříme, že s našimi službami budete i nadále spokojeni. Vaše spokojenost je pro nás prioritou!